Envio e prazo de entrega

Como Funciona o Processamento do Seu Pedido

  1. Confirmação e Processamento

    • Após o pagamento ser confirmado, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.
    • Produtos em estoque geralmente são processados rapidamente. Produtos sob encomenda podem levar até 5 dias úteis adicionais.

  2. Preparação para Envio

    • Assim que seu pedido estiver pronto para envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento.

Prazo de Entrega Estimado

  • Capitais e Grandes Cidades: 7 a 12 dias úteis.
  • Cidades do Interior e Regiões Distantes: 8 a 14 dias úteis.
  • Regiões Remotas: Até 15 dias úteis.

Nota: Estes prazos são estimativas e podem variar devido a condições externas, como o clima ou problemas logísticos.

Como Rastrear Seu Pedido

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um link para rastreamento.
  • Use o código de rastreamento para acompanhar a localização do seu pacote em tempo real.

Verifique Seu Endereço

  • Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo ao finalizar a compra.
  • Informações incorretas podem causar atrasos ou falhas na entrega, e o custo do reenvio será de sua responsabilidade.

Problemas com a Entrega

  • Endereço Incorreto: Se o endereço estiver errado e a entrega não puder ser feita, o custo para reenvio será cobrado.
  • Atrasos: Apesar dos nossos esforços, podem ocorrer atrasos devido a fatores imprevistos. Agradecemos a sua paciência.
  • Pacotes Perdidos: Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis para resolver a situação.

Trocas e Devoluções

Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Devolução.

Entre em Contato Conosco

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com seu pedido, estamos aqui para ajudar:

  • E-mail: Suporte@Infinitumexpress.com.br
  • Telefone: (54) 992151309
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8:30h às 18h, Sábado a Domingo, das 9:00 às 13:00

     Tributação Alfandegária

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. O valor das tarifas são de 60% do valor de compra, então caso o valor cobrado seja maior que isso entre em contato para que possamos explicar como entrar com recursos nos correios.

Obrigado por comprar conosco! Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória.