Politica de Reembolso

Na Infinitum Express, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos para solicitar um reembolso.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o reembolso total do valor pago em até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. Este direito é garantido para compras realizadas fora de estabelecimentos físicos, como na internet.

Artigo 49 do CDC: “O consumidor pode exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 da Lei 8.078/1990, sem qualquer ônus, no prazo de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto ou do início da execução do serviço.”

2. Condições para Reembolso

Para solicitar um reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Prazo: A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
  • Condição do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com embalagem intacta e todos os acessórios e manuais.
  • Nota Fiscal: A nota fiscal original ou comprovante de compra deve ser incluída na devolução.

3. Procedimento de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

  1. Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para Suporte@InfinitumExpress.com.br ou entre em contato pelo telefone (55) 54992151309 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Receba as Instruções de Devolução: Após a análise da sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
  3. Devolva o Produto: Envie o produto para o endereço fornecido, seguindo as instruções recebidas. As despesas de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro na entrega ou produto com defeito.
  4. Aguarde o Processamento: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 (dez) dias úteis. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

4. Exceções ao Direito de Arrependimento

O direito de arrependimento não se aplica a:

  • Produtos Personalizados: Produtos feitos sob medida ou personalizados para o cliente.
  • Produtos em Promoção ou Liquidação: Produtos comprados com descontos especiais, conforme regulamentação específica.
  • Produtos Inutilizados: Produtos que não estejam em sua condição original ou que apresentem sinais de uso.

5. Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar:

  • E-mail: [Suporte@InfinitumExpress.com.br]
  • Telefone: [542151309]

Na Infinitum Express, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossa loja.